SUPUESTOS BÁSICOS ANTE LAS COMUNICACIONES AL MERCADO

Neild Graciela E.
E-mail: gracielaneild@yahoo.com.ar
Institución a la que pertenece: Escuela de Ciencias de la Información. UNC:
Área de interés:
COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
Palabras claves:
Segmentación- Imagen- actitud- Herramientas comunicativas

RESUMEN
Frente a los inconvenientes que en la actualidad tienen las organizaciones formales, con
diversos productos y/o servicios, para alcanzar una adecuada identificación en los
segmentos de interés, actuando ante una sociedad globalizada, cada vez más exigente, este
trabajo tiene como objetivo analizar y detectar cuáles son los supuestos básicos que un
profesional de las comunicaciones al mercado debería conocer e internalizar como
construcción conceptual previa, para lograr, a través de los mensajes, que la Institución o
que sus productos o servicios se posicionen frente a la competencia. Se analizan las
diferencias entre identidad de la organización e identidad de productos y/o servicios, según
las ventajas diferenciales de ambos, hecho que parece evidente, pero que aún hoy los
ejecutivos organizacionales como los comunicadores confunden desde las prácticas
comunicativas al mercado. Se parte del concepto psicologista de imagen-actitud.
El cuerpo del trabajo responde a tres interrogantes, 1- ¿qué se consideraría para planificar la
identidad institucional?; 2- ¿cuál es el concepto o conceptos con el o los cuales nos
interesaría que los demás nos identifiquen?; y 3- ¿cómo se los comunica? Las respuestas a
estas preguntas se fundamentan desde fuentes conceptuales teóricas conocidas y/o
experiencia personal, proponiendo como un paso intermedio de análisis una orientación
institucional como revisión de aspectos puntuales intrínsecos a la organización. Desde los
supuestos básicos, posteriormente, se señalan una cantidad de herramientas de
comunicación externas factibles.

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